Edisplay fornisce assistenza tecnica gratuita (eccetto il costo della telefonata) e illimitata per tutti i prodotti di e-commerce (versioni PRO – BASE – CATALOGO – ENTERPRISE – ENTERPRISE SB – DATABASE IMPORT WIZARD).
ATTENZIONE
Il servizio di personalizzazione delle funzionalità dei software eDisplay per il commercio elettronico (tutte le versioni) è temporaneamente sospeso.
L’assistenza tecnica, sia telefonica che via email, resta comunque attiva, ma limitata alle funzionalità standard dei programmi.
Ci scusiamo per eventuali disagi.
Staff assistenza tecnica eDisplay
L’assistenza tecnica è fornita in tre modalità: FAQ e Forum in consultazione, via e-mail e via telefono.
1. FAQ e Forum in consultazione
La sezione FAQ contiene una serie di domande e risposte relative alle problematiche più comuni riscontrate dagli utenti e risolte dal nostro servizio di assistenza tecnica.
Per accedere alla sezione FAQ clicca qui o sul link nella barra grigia a destra.
Sono inoltre disponibili i due forum (versioni ENTERPRISE e versioni PRO) utilizzati per fornire assistenza “pubblica” ai clienti.
Sebbene al momento in sola lettura, sono ricchi di validi spunti e di dettagliate soluzioni alla maggior parte dei problemi e delle richieste avanzate dagli utenti.
Per accedere ai forum di eDisplay, cliccare sui link qui sotto o in quelli nella barra destra della pagina:
- Forum ENTERPRISE >>>
(versioni ENTERPRISE ed ENTERPRISE SB) - Forum PRO >>>
(versioni PRO, BASE e CATALOGO)
2. Assistenza via e-mail
L’assistenza via e-mail può essere contatta tramite l’apposito modulo.
Normalmente le richieste vengono evase nell’arco di 24 ore (sabato e festivi esclusi).
3. Assistenza telefonica
L’assistenza tecnica telefonica è attiva solo per i software eDisplay per il commercio elettronico.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì (esclusi festivi) dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00.
Il costo della telefonata da telefono fisso è di 9,4 cent. di Euro al minuto. Da cellulare la tariffa varia in funzione dell’operatore.
